Wij staan voor je klaar!
Belangrijk: Controleer je orderbevestiging
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, let er a.u.b. op dat wij diamondpaintingwereld.art zijn. We zijn niet verbonden aan andere websites, ook al hebben ze een vergelijkbare naam.
Je kunt controleren of je bij ons hebt besteld door naar je bestelnummer te kijken. Onze bestelnummers beginnen altijd met #DPW- of #43….
Als je bestelnummer een ander formaat heeft, betekent dit dat je bestelling bij een andere winkel is geplaatst. We raden je in dat geval aan om je originele bevestigingsmail te controleren om de contactgegevens van de juiste website te vinden.
We staan altijd klaar om te helpen met problemen betreffende een bestelling die op onze website is geplaatst. Bedankt voor je begrip.
E-mail (Aanbevolen)
Voor de snelste en eenvoudigste afhandeling van je vraag, verzoeken we je een e-mail te sturen. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
E-mail: [email protected]
Telefoon & WhatsApp (Internationaal)
+1 302 4488840
Let op: dit is een Amerikaans telefoonnummer. Er kunnen internationale belkosten van toepassing zijn. Voor een snel en gratis antwoord raden we contact via e-mail aan.
Hoofdkantoor (VS)
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, VS
Ons bedrijf is gevestigd in de VS. Om je de best mogelijke prijzen en een enorme selectie ontwerpen te kunnen bieden, verzenden we rechtstreeks vanuit onze productiepartners.
Snelle antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ)
De levertijd bedraagt doorgaans 7-21 werkdagen. Het precieze verloop is als volgt:
Dag 1: Betalingsbevestiging
Dag 2: Verwerking van de bestelling
Dag 3-4: Inpakken & verzenden
Dag 7-21: Levering
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt de status ook altijd bekijken op onze track-en-tracepagina.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Alle details over retourneren en terugbetalingen vind je op onze pagina over het retourbeleid.
Ja, dat is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Als je een verkeerd adres hebt ingevoerd of een wijziging wilt doorgeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – idealiter binnen 24 uur na je bestelling – met vermelding van je bestelnummer en het juiste adres. Zodra je een verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een trackinglink en een zendingsnummer. Met deze informatie kun je de leveringsstatus op elk moment online volgen. Je kunt je zending ook volgen op onze track-en-tracepagina.
Ja, we verzenden onze diamond painting sets wereldwijd, zodat kunstenaars overal creatief kunnen zijn. De exacte verzendkosten voor jouw land worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Als je meerdere artikelen bestelt, is het mogelijk dat deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Dit wordt gedaan om de verzending te optimaliseren en ervoor te zorgen dat elk artikel zo snel mogelijk bij je aankomt, omdat ze van verschillende productiepartners afkomstig kunnen zijn.
Staat je vraag er niet bij? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
E-mail: [email protected]
Veilige & gemakkelijke betaalmethoden
Jouw veiligheid is belangrijk voor ons. Daarom gebruiken we uitsluitend wereldwijd erkende en versleutelde betaalsystemen voor een zorgeloze aankoop.
PayPal
Betaal snel en veilig met je PayPal-rekening en profiteer van de PayPal Aankoopbescherming. Via PayPal kunnen vaak ook lokale betaalmethoden worden gebruikt.
Stripe
We accepteren alle gangbare creditcards en debitcards (bijv. Visa, Mastercard, American Express). De veilige afhandeling van je betaling wordt verzorgd door onze gerenommeerde partner Stripe.
Apple Pay & Google Pay
Gebruik Apple Pay of Google Pay voor een extra snelle en eenvoudige checkout op je mobiele apparaar of computer.